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Avaya 133-S-715.2 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Berichterstellung im Operational Analyst (OA) | - Datenbankkonfiguration und Einrichtung der Analysefunktionen - Erstellung von Berichten und Leistungsmetriken - Architektur der Berichterstellung und Datenfluss |
| Systemverwaltung und Wartung | - Fehlerbehebung und Leistungsoptimierung - Konfigurationsverwaltung |
| Installation und Bereitstellung | - Voraussetzungen und Installationsreihenfolge - Integration zwischen IC und OA |
| Architektur des Interaction Center (IC) | - Konfiguration und Integration des IC-Servers - Systemkomponenten und Bereitstellungsmodelle - Anrufweiterleitung und Interaktionsverarbeitung |
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